Üçüncü Kısım: Çatışmaları İşbirliğine Dönüştürün
Kulak Verin
Bir münakaşadaki iki tarafa da kulak verenler sadece komşulardır, derler.
Yanlış anlamalar, duyguların çiğnenmesi, çatışmalar ve anlaşmazlıklar çoğu zaman dinleme eksikliğinin bir sonucudur.
Kısmi Dikkat mi, Sabırlı İhtimam mı?
Öfke çoğu zaman ilgi için atılan bir çığlıktır.
İnsanlar dikkatinizi çekmek için kendilerini zor hale getirirler.
Kişi ilettiği ivedi mesajı almadığınızı gördüğünde, kendisine sıkıntı veren şeye özen göstermenizi sağlamak için daha zorlayıcı davranışlara başvuracaktır.
Öfkeli insana kulak verirseniz, genellikle sesini alçaltacak ve daha mantıklı hale gelecektir, çünkü dikkatinizi çekebilmek için abartılı davranışlara başvurmasına gerek kalmamış olacaktır.
Kendinizi bu beceriye adarsanız bütün ilişkileriniz çok daha iyileşecektir.
O zaman, onlar da size öyle yüksek bir değer biçeceklerdir.
Özensiz Dinleme Çatışmalara Neden Olur
Çoğu insan dinlemez, sadece kendi konuşma sırasının gelmesini bekler.
Her sözcüğü özümseyin.
İlginizi Harekete Geçirin
Diğer kişiyi dinlemekten hoşlandığınızı hissetmeyi beklememektedir.
Görüşlerini hiçbir zaman duymak istemeyebileceğinizi önceden kabul edin. Dikkate almaya çalışın.
1- Öteki Kişiye Bakın. Aynı anda bir başka şey yapıyorsanız birisini gerçekten dinlemeniz mümkün değildir.
2- Kaşlarınızı kaldırın, göz teması kurun ve ilgi duyduğunuzu gösteren bir yüz ifadesi takının.
3- Öne doğru hafifçe eğilin ve dikkatli bir poz takının.
Dinlemeyi öğrenin, öğrenmek için dinleyin.
Unutmayın dinlemiyorsanız, öğrenemezsiniz.
Gerçek yaşamda insanlar kendilerini dinleyip dinlemediğinizin farkındadır.
Dikkatiniz başka bir yeerde olduğunu görür ve bunu bir ilgi eksikliği olarak yorumlar.
Dinlemeye zaman ayırmamış, dikkatini daha baştan yoğunlaştırmamış olduğu için, tırmanmış olan sorunları çözmeye ileride çok daha fazla zaman harcamak zorunda kalacaktır.
Hükmetmek mi, Eşit Konum mu?
İnsanlara yukarıdan bakmak hükmetmeyi çağrıştırır.
Biri oturuyorsa diyaloğu geliştirmek için siz de oturun.
Gergin ilişkileri ya da gerilimi ortadan kaldırmış, yumuşama sağlamış olacaksınız.
Dikkatinizi kendisine yoğunlaştırmanız, ona "Sana değer veriyorum." demenin sözel olmayan bir yoludur.
Kulak Verin
Bir münakaşadaki iki tarafa da kulak verenler sadece komşulardır, derler.
Yanlış anlamalar, duyguların çiğnenmesi, çatışmalar ve anlaşmazlıklar çoğu zaman dinleme eksikliğinin bir sonucudur.
Kısmi Dikkat mi, Sabırlı İhtimam mı?
Öfke çoğu zaman ilgi için atılan bir çığlıktır.
İnsanlar dikkatinizi çekmek için kendilerini zor hale getirirler.
Kişi ilettiği ivedi mesajı almadığınızı gördüğünde, kendisine sıkıntı veren şeye özen göstermenizi sağlamak için daha zorlayıcı davranışlara başvuracaktır.
Öfkeli insana kulak verirseniz, genellikle sesini alçaltacak ve daha mantıklı hale gelecektir, çünkü dikkatinizi çekebilmek için abartılı davranışlara başvurmasına gerek kalmamış olacaktır.
Kendinizi bu beceriye adarsanız bütün ilişkileriniz çok daha iyileşecektir.
O zaman, onlar da size öyle yüksek bir değer biçeceklerdir.
Özensiz Dinleme Çatışmalara Neden Olur
Çoğu insan dinlemez, sadece kendi konuşma sırasının gelmesini bekler.
Her sözcüğü özümseyin.
İlginizi Harekete Geçirin
Diğer kişiyi dinlemekten hoşlandığınızı hissetmeyi beklememektedir.
Görüşlerini hiçbir zaman duymak istemeyebileceğinizi önceden kabul edin. Dikkate almaya çalışın.
1- Öteki Kişiye Bakın. Aynı anda bir başka şey yapıyorsanız birisini gerçekten dinlemeniz mümkün değildir.
2- Kaşlarınızı kaldırın, göz teması kurun ve ilgi duyduğunuzu gösteren bir yüz ifadesi takının.
3- Öne doğru hafifçe eğilin ve dikkatli bir poz takının.
Dinlemeyi öğrenin, öğrenmek için dinleyin.
Unutmayın dinlemiyorsanız, öğrenemezsiniz.
Gerçek yaşamda insanlar kendilerini dinleyip dinlemediğinizin farkındadır.
Dikkatiniz başka bir yeerde olduğunu görür ve bunu bir ilgi eksikliği olarak yorumlar.
Dinlemeye zaman ayırmamış, dikkatini daha baştan yoğunlaştırmamış olduğu için, tırmanmış olan sorunları çözmeye ileride çok daha fazla zaman harcamak zorunda kalacaktır.
Hükmetmek mi, Eşit Konum mu?
İnsanlara yukarıdan bakmak hükmetmeyi çağrıştırır.
Biri oturuyorsa diyaloğu geliştirmek için siz de oturun.
Gergin ilişkileri ya da gerilimi ortadan kaldırmış, yumuşama sağlamış olacaksınız.
Dikkatinizi kendisine yoğunlaştırmanız, ona "Sana değer veriyorum." demenin sözel olmayan bir yoludur.