Üçüncü Kısım: Çatışmaları İşbirliğine Dönüştürün
Hayasız Davranışlara Karşı Kurallar
Çoğu iletişimde kural yoktur.
İnsanlar birbirlerinin sözünü keser, sohbetleri tekellerine alır ve kişisel saldırılarda bulunur.
İletişimde Rehber İlkeler
Karşınızdaki ile bir araya gelin neyin mübah sayılacağı, neyin sayılmayacağı üzerinden anlaşın.
Barışı Muhafaza Edin
Toplantı yönetici için kurallar: Erken bir aşamasında anında ve kararlı bir şekilde uyguladığınızda, bütün tartışma boyunca sürecek olumlu bir ortam yaratmayı başaracağınızı güvenle söyleyebilirim.
1- Aynı anda ancak bir kişi konuşur. Eğer başka biri konuşmaya kalkışırsa:
Gözünüzü söz sırasına sahip konuşmacıdan ayırmadan, elinizi müdahele eden kişiye/kişilere doğru kaldırarak kibarca şöyle deyin: "Affedersiniz X, biraz bekler misin?"
Cümlenizi karalı bir ses tonuyla söylemeye dikkat edin.
Konuşmayı kesen kişiye bakmayın.
Eğer kişi konuşmaya devam ediyorsa düzene uyma çağrınızı daha emredici ve daha yüksek sesle tekrarlayın.
Ancak herkes yeniden sessiz olduğunda "Teşekkür ederim X, şimdi devam edebilirsin." diyerek konuşmacıya söz verin.
2- Katkıda bulunmak isteyen herkes bir kere söz alma olanağına sahip oluncaya kadar katılımcılar bir gündem maddesi üzerine ancak bir kere konuşabilir.
Kullanılacak sözleri kullanmayı ihmal etmeyin. Amaç katılımcıları utandırmak değil sorumlu davranmalarını sağlamaktır.
3- Her söz alan en çok 2(ya da sizin belirlediğiniz bir süre) dakika konuşabilir.
Güçlü yazı kısa olur.
Bir grup üyesini saat tutmakla görevlendirin.
Kurallara uyulduğunda toplantıya katılan herkes kendi haklarına saygı gösterildiğini, sadece bir kaç atak kişinin arzuların boyun eğilmediğini düşüneceklerdir.
Başkalarının Haklarına Saygı Gösterin
Diğer katılımcıların görüşlerini reddetmek yasaktır. "Benim farklı bir izlenim var." tarzıyla yaklaşılmalıdır.
Yüksek sesle konuşulmaz. Bağırmak yasaktır.
Geçmişle boğuşmak yerine gelecek üzerine odaklanın.
Kuralları Koyun
Katılımcıların korunabilmesi için kurallar konması gereklidir.
İnsanlar melek olsaydı devlete hiçbir zaman gerek olmazdı.
Hayasız Davranışlara Karşı Kurallar
Çoğu iletişimde kural yoktur.
İnsanlar birbirlerinin sözünü keser, sohbetleri tekellerine alır ve kişisel saldırılarda bulunur.
İletişimde Rehber İlkeler
Karşınızdaki ile bir araya gelin neyin mübah sayılacağı, neyin sayılmayacağı üzerinden anlaşın.
Barışı Muhafaza Edin
Toplantı yönetici için kurallar: Erken bir aşamasında anında ve kararlı bir şekilde uyguladığınızda, bütün tartışma boyunca sürecek olumlu bir ortam yaratmayı başaracağınızı güvenle söyleyebilirim.
1- Aynı anda ancak bir kişi konuşur. Eğer başka biri konuşmaya kalkışırsa:
Gözünüzü söz sırasına sahip konuşmacıdan ayırmadan, elinizi müdahele eden kişiye/kişilere doğru kaldırarak kibarca şöyle deyin: "Affedersiniz X, biraz bekler misin?"
Cümlenizi karalı bir ses tonuyla söylemeye dikkat edin.
Konuşmayı kesen kişiye bakmayın.
Eğer kişi konuşmaya devam ediyorsa düzene uyma çağrınızı daha emredici ve daha yüksek sesle tekrarlayın.
Ancak herkes yeniden sessiz olduğunda "Teşekkür ederim X, şimdi devam edebilirsin." diyerek konuşmacıya söz verin.
2- Katkıda bulunmak isteyen herkes bir kere söz alma olanağına sahip oluncaya kadar katılımcılar bir gündem maddesi üzerine ancak bir kere konuşabilir.
Kullanılacak sözleri kullanmayı ihmal etmeyin. Amaç katılımcıları utandırmak değil sorumlu davranmalarını sağlamaktır.
3- Her söz alan en çok 2(ya da sizin belirlediğiniz bir süre) dakika konuşabilir.
Güçlü yazı kısa olur.
Bir grup üyesini saat tutmakla görevlendirin.
Kurallara uyulduğunda toplantıya katılan herkes kendi haklarına saygı gösterildiğini, sadece bir kaç atak kişinin arzuların boyun eğilmediğini düşüneceklerdir.
Başkalarının Haklarına Saygı Gösterin
Diğer katılımcıların görüşlerini reddetmek yasaktır. "Benim farklı bir izlenim var." tarzıyla yaklaşılmalıdır.
Yüksek sesle konuşulmaz. Bağırmak yasaktır.
Geçmişle boğuşmak yerine gelecek üzerine odaklanın.
Kuralları Koyun
Katılımcıların korunabilmesi için kurallar konması gereklidir.
İnsanlar melek olsaydı devlete hiçbir zaman gerek olmazdı.