Birinci Kısım: Tepki Değil Yaklaşım Gösterin
Ne Söyleyeceğinizi Bilmediğinde Ne Söylemelisiniz?
Birinci olarak, birisi sizi yaralayıcı bir sözle kafanızı allak bullak ettiğinde ne söylememek gerektiğini bilmeniz çok önemlidir.
"Bu doğru değil." türünden şeyler söyleyerek kendinizi savunmaya ya da olumsuz açıklamayı "Bunu kabul etmiyorum." türünden bir yalanlamayla reddetmeye çalışmayın.
Niçin? Çünkü birisiz size beklenmedik bir sözlü darbe indirdiğinde siz infial içinde onu redderek karşı saldırıya geçerseniz zokayı yutmuşssunuz demektir.
Yapma Demeye Son Verin.
Başkalarıyla konuşurken ya da kendi kendinizle konuşurken sadece olumlu kelimler kullanın.
Bu çok önemli ilke her türlü iletişimde geçerlidir.
Kendinizle ve başklarıyla iletişim kurarken hep olumlu cümleler kullanın.
Soruya Soruyla Cevap Verin
Birisi sizi yaralamaya çalışırsa ona "Ne demek istiyorsunuz?" sorusunu sorun ve topu hemen karşı tarafa geri atın.
Bu soru ile:
1- Bir şeyler söylemiş olmanızı sağlar.
2- Öfkenizi geciktirir ve sizi saldırıya tepki göstermekten alıkoyar.
3- Temelde yatan konuyu açığa çıkararak size gerçek durum üzerinde konuşma fırsatı verir.
4- Kendinizi toparlamanız için zaman kazandırarak düşüncelerinizi ilerde pişman olmayacağınız şeyler söyleyecek şekilde düzenlemenizi mümkün kılar.
5- Ham değil tersine zekice bir tepki işlevi görür.
Kaynağı Aramak mı, Yüzeysel Tepki mi?
Birisi yanlış ya da kaba bir şey yaptığında, insanlar çoğu zaman problemin kaynağını arayıp tamir etmek yerine yüzeyde görünen şeye tepki gösteriyorlar.
Akıllarından Geçeni Okuyun
Birisi yanlış bir davranış içindeyse iki tercihiniz olabilir. Ya şikayet edersiniz ya da soru sorabilirsiniz.
Çoğu zaman soru sorarak sorunun nedenini ortaya çıkarabilirsin.
"Niçin böyle düşünüyorsun?" ya da "Ne demek istiyorsun?" gibi sorularla, arzu edilmeyen davranışların kaynaklarını saptayarak giderme yolunda adımlar atabilirsiniz.
Birisi huysuzlanıyorsa, karşı çıkma neden huysuzlandığını bul ve çözüm üret.
Ne Söyleyeceğinizi Bilmediğinde Ne Söylemelisiniz?
Birinci olarak, birisi sizi yaralayıcı bir sözle kafanızı allak bullak ettiğinde ne söylememek gerektiğini bilmeniz çok önemlidir.
"Bu doğru değil." türünden şeyler söyleyerek kendinizi savunmaya ya da olumsuz açıklamayı "Bunu kabul etmiyorum." türünden bir yalanlamayla reddetmeye çalışmayın.
Niçin? Çünkü birisiz size beklenmedik bir sözlü darbe indirdiğinde siz infial içinde onu redderek karşı saldırıya geçerseniz zokayı yutmuşssunuz demektir.
Yapma Demeye Son Verin.
Başkalarıyla konuşurken ya da kendi kendinizle konuşurken sadece olumlu kelimler kullanın.
Bu çok önemli ilke her türlü iletişimde geçerlidir.
Kendinizle ve başklarıyla iletişim kurarken hep olumlu cümleler kullanın.
Soruya Soruyla Cevap Verin
Birisi sizi yaralamaya çalışırsa ona "Ne demek istiyorsunuz?" sorusunu sorun ve topu hemen karşı tarafa geri atın.
Bu soru ile:
1- Bir şeyler söylemiş olmanızı sağlar.
2- Öfkenizi geciktirir ve sizi saldırıya tepki göstermekten alıkoyar.
3- Temelde yatan konuyu açığa çıkararak size gerçek durum üzerinde konuşma fırsatı verir.
4- Kendinizi toparlamanız için zaman kazandırarak düşüncelerinizi ilerde pişman olmayacağınız şeyler söyleyecek şekilde düzenlemenizi mümkün kılar.
5- Ham değil tersine zekice bir tepki işlevi görür.
Kaynağı Aramak mı, Yüzeysel Tepki mi?
Birisi yanlış ya da kaba bir şey yaptığında, insanlar çoğu zaman problemin kaynağını arayıp tamir etmek yerine yüzeyde görünen şeye tepki gösteriyorlar.
Akıllarından Geçeni Okuyun
Birisi yanlış bir davranış içindeyse iki tercihiniz olabilir. Ya şikayet edersiniz ya da soru sorabilirsiniz.
Çoğu zaman soru sorarak sorunun nedenini ortaya çıkarabilirsin.
"Niçin böyle düşünüyorsun?" ya da "Ne demek istiyorsun?" gibi sorularla, arzu edilmeyen davranışların kaynaklarını saptayarak giderme yolunda adımlar atabilirsiniz.
Birisi huysuzlanıyorsa, karşı çıkma neden huysuzlandığını bul ve çözüm üret.