Üçüncü Kısım: Çatışmaları İşbirliğine Dönüştürün
Kavgaları Yatıştırın
İnsanların birbirinin boğazına yapıştığında yapabileceğiniz en iyi şey not almaktır.
Not defterinizie çıkarın ve şunu deyin: "İkinize de sıra gelecek."
Ağızlarından çıkanları bir başkasının yazmakta olması, onları ağzı bozuk...