bölüm 8

Birinci Kısım: Tepki Değil Yaklaşım Gösterin Ne Söyleyeceğinizi Bilmediğinde Ne Söylemelisiniz? Birinci olarak, birisi sizi yaralayıcı bir sözle kafanızı allak bullak ettiğinde ne söylememek gerektiğini bilmeniz çok önemlidir. "Bu doğru değil." türünden şeyler söyleyerek kendinizi savunmaya ya...